Terakhir diperbarui: 12 Maret 2026

SYARAT DAN KETENTUAN GARANSI SMOTO

1. RUANG LINGKUP GARANSI

SMOTO memberikan garansi berupa penggantian atau perbaikan komponen yang mengalami cacat material atau kesalahan produksi dari pabrik. Garansi ini TIDAK BERLAKU untuk kerusakan yang disebabkan oleh:

• Kesalahan penggunaan atau kelalaian pemilik
• Tindakan yang disengaja
• Keausan normal atau komponen habis pakai sebagaimana tercantum dalam Buku Manual SMOTO

2. LOKASI PELAYANAN GARANSI

Layanan garansi hanya dapat diakses di SMOTO Home Service resmi yang terdaftar dalam Buku Panduan atau pada website resmi SMOTO (https://smoto.id).

3. SYARAT BERLAKUNYA GARANSI

Agar garansi tetap berlaku, pemilik kendaraan wajib memenuhi ketentuan berikut:

1. Perawatan Berkala
   Melakukan servis berkala sesuai panduan yang tertera dalam Buku Manual SMOTO melalui SMOTO Home Service  selama masa garansi.
2. Penggunaan Normal
   Kendaraan hanya digunakan untuk keperluan sehari-hari dan tidak digunakan untuk:
   – Balapan atau kontes.
   – Angkutan barang/ekspedisi melebihi kapasitas.
   – Tindakan kriminal atau perbuatan melawan hukum.
3. Tanpa Modifikasi
   Tidak melakukan modifikasi apa pun yang berpotensi memengaruhi kinerja, keselamatan, atau daya tahan kendaraan.

4. PENGECUALIAN GARANSI

Garansi tidak mencakup kerusakan akibat:

1. Faktor Eksternal/Alam:
   – Kecelakaan
   – Bencana alam (gempa, banjir, badai, petir, pohon tumbang)
   – Huru-hara, perang, kerusuhan, serangan teroris
2. Keamanan:
   – Pencurian
   – Kebakaran
3. Lingkungan:
   – Serangan binatang (gigitan tikus, kotoran hewan)
   – Paparan bahan kimia, getah pohon, garam, air laut
4. Perawatan & Penggunaan: 
   – Kesalahan penggunaan
   – Perawatan tidak sesuai panduan SMOTO
   – Keausan normal akibat pemakaian wajar

5. PENGECUALIAN GARANSI PER KOMPONEN

No	Komponen	Masa Garansi
1	Baterai	1 Tahun One to One Replacement. Tahun ke-2 dan tahun ke-3 Servis Gratis tidak termasuk parts atau komponen baterai
2	Dinamo	1 tahun
3	Speedometer	2 tahun
4	Lampu Depan	2 tahun
5	Charger	1 tahun
6	Rangka (Frame)	1 tahun

6. PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM GARANSI

Untuk mengajukan klaim garansi hubungi Customer Service SMOTO terlebih dahulu melalui
1. WhatsApp: 0812-88085-988 (chat only)
2. Jadwalkan kunjungan SMOTO Home Service untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Untuk informasi lengkap, silakan merujuk pada Buku Manual SMOTO