Terakhir diperbarui: 25 November 2025
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT [Nama Perusahaan Anda] (“kami”, “milik kami”, “smoto.id”) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda mengunjungi website kami di https://smoto.id dan menggunakan aplikasi seluler kami yang tersedia di Google Play Store dan Apple App Store (secara kolektif disebut “Layanan”).
Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan Layanan kami.
1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mengumpulkan informasi untuk menyediakan, meningkatkan, dan mengamankan Layanan kami.
1.1. Informasi yang Anda Berikan Langsung:
- Data Registrasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, foto profil, dan kata sandi.
- Data Profil Kendaraan: Informasi kendaraan (merek, model, tahun, nomor plat), riwayat servis, foto kendaraan, dan dokumen terkait.
- Data Transaksi dan Pembayaran: Informasi yang diperlukan untuk memproses pemesanan servis, pembelian produk, dan pembayaran (termasuk informasi kartu kredit yang ditangani oleh penyedia pembayaran pihak ketiga).
- Data Lokasi Tepat (Precise Location): Hanya jika diizinkan oleh Anda melalui pengaturan perangkat, kami dapat mengumpulkan data lokasi GPS Anda untuk fitur seperti menemukan bengkel terdekat, memesan layanan mobil darurat, atau menawarkan promo berdasarkan lokasi.
- Konten yang Diunggah: Foto, ulasan, komentar, atau komunikasi lain yang Anda unggah ke Layanan.
1.2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:
- Data Penggunaan dan Diagnostik: Alamat IP, jenis dan versi browser, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, waktu yang dihabiskan pada halaman, identifier perangkat unik (seperti IDFA untuk iOS dan Advertising ID untuk Android), data crash, dan log kinerja aplikasi.
- Data Perangkat: Model perangkat, sistem operasi, bahasa preferensi, dan informasi kinerja aplikasi.
1.3. Informasi dari Pihak Ketiga:
- Layanan Login Sosial: Jika Anda mendaftar menggunakan Google Sign-In atau Apple Sign-In, kami menerima informasi profil dasar (nama, alamat email) yang diperlukan untuk membuat akun.
- Penyedia Layanan: Kami mungkin menerima informasi dari mitra bisnis, seperti penyedia layanan pembayaran atau platform analitik.
2. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan dan Memelihara Layanan: Memproses pendaftaran akun, mengelola pemesanan servis, memproses pembayaran, dan mengaktifkan fitur seperti pencarian bengkel berbasis lokasi.
- Berkomunikasi dengan Anda: Mengirim konfirmasi transaksi, pemberitahuan servis, pembaruan keamanan, tanggapan dukungan pelanggan, dan pemberitahuan push terkait layanan (Anda dapat memilih keluar kapan saja).
- Personalisasi dan Peningkatan: Menganalisis penggunaan Layanan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, konten, dan fungsionalitas.
- Pemasaran dan Promosi: Mengirimkan penawaran, promo, dan informasi yang mungkin menarik bagi Anda (dengan opsi berlangganan/unsubscribe).
- Keamanan dan Penipuan: Mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas yang mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan kami.
3. DASAR HUKUM PEMROSESAN (Khusus untuk Apple App Store & GDPR Compliance)
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
- Kinerja Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi Terms of Service dengan Anda (misalnya, untuk memproses pesanan servis Anda).
- Kepentingan Sahami: Untuk tujuan pemasaran langsung, keamanan, dan peningkatan Layanan kami.
- Persetujuan: Untuk pengumpulan data lokasi tepat dan pengiriman pemasaran tertentu. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja.
- Kepatuhan Hukum: Ketika kami diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum.
4. BERBAGI INFORMASI DENGAN PIHAK KETIGA
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:
- Dengan Penyedia Layanan (Processors): Perusahaan yang membantu operasi kami (seperti hosting data, analitik, pemrosesan pembayaran, pengiriman email, dan layanan customer support). Mereka dilarang menggunakan data Anda untuk tujuan lain.
- Mitra Bengkel dan Mekanik: Informasi pesanan dan data kendaraan Anda akan dibagikan dengan bengkel mitra yang Anda pilih untuk memungkinkan mereka menyediakan layanan.
- Untuk Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah yang sah.
- Untuk Melindungi Hak dan Keselamatan: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, atau publik.
- Dengan Persetujuan Anda: Untuk tujuan lain dengan izin eksplisit Anda.
5. DATA LOKASI
Akses ke data lokasi tepat (GPS) akan selalu meminta izin Anda terlebih dahulu. Anda dapat mengizinkan atau menolak akses melalui pengaturan perangkat Anda. Jika Anda menolak, beberapa fitur berbasis lokasi mungkin tidak berfungsi dengan baik.
6. RETENSI DATA (Penyimpanan Data)
Kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimisasi.
7. KEAMANAN DATA
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.
8. HAK-HAK PRIVASI ANDA
Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda memiliki hak privasi berikut:
- Hak Akses dan Portabilitas: Meminta salinan data pribadi Anda.
- Hak Koreksi: Memperbaiki data yang tidak akurat.
- Hak Penghapusan (“Hak untuk Dilupakan”): Meminta penghapusan data pribadi Anda.
- Hak Pembatasan dan Penolakan Pemrosesan: Membatasi atau menolak pemrosesan data Anda dalam keadaan tertentu.
- Hak Mengajukan Keluhan: Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.
Untuk mengeksekusi hak-hak ini, silakan hubungi kami di support@smoto.id. Kami akan merespons dalam waktu yang ditentukan oleh hukum.
9. KEBIJAKAN ANAK-ANAK
Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 13 tahun (atau usia yang lebih tinggi tergantung yurisdiksi, seperti 16 tahun di bawah GDPR). Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika orang tua mengetahui bahwa anak mereka telah memberikan data kepada kami, harap hubungi kami. Kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.
10. PERUBAHAN PADA KEBIJAKAN PRIVASI
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui pemberitahuan dalam Layanan atau melalui email, dan akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”. Kelanjutan penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan yang baru.
11. HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin melaksanakan hak privasi Anda, hubungi Petugas Perlindungan Data kami di:
- Email: support@smoto.id
- Alamat Surat: PT. SMOTO ELEKTRIK INDONESIA
Jalan K.H. Samanhudi no.61 RT 001 RW 007, Kel. Pasar Baru,
Kec. Sawah Besar, Jakarta Pusat 10120
Phone: +62 812 88085 988